Hulp op afstand
Wat heeft Hulp op afstand u te bieden?
Met hulp op afstand, kunnen de helpdesk medewerkers van GoRed uw systeem (computer) op afstand configureren (instellen), en hiermee ernstige, tot minder ernstige problemen voor u verhelpen.
Hoe werkt Hulp op afstand?
Indien u gebruik wilt maken van Hulp op afstand, belt u eerst met gored (0900-1234455) en legt u de helpdeskmederker uw probleem voor.
Aan de hand van dit probleem kijkt de helpdeskmedewerker van GoRed of dit probleem (makkelijk) telefonisch is te verhelpen of dat er gekozen moet worden tot overname van uw systeem.
Wanneer er besloten wordt tot overname van uw systeem, aan de helpdesk medewerker van GoRed, kunt u onderin deze pagina het programma vinden.
Hulp op afstand stap voor stap:
Klik op het plaatje
Kies uitvoeren
Klik hierna nogmaals op uitvoeren
Hierna krijgt u telefonisch een sessienummer van de helpdeskmedewerker van GoRed, die u in het volgende venster kunt invoeren, klik hierna ok.
Vervolgens ziet u het volgende venster, waarop u ja moet klikken.
De GoRed helpdesk medewerker heeft hierna toegang tot uw bureaublad, waarna uw configuratie kan worden onderzocht, en uw problemen kunnen worden verholpen.